クレームゼロ運動。
とある飲食店にて貼られていたポスター。
違和感。。
クレームが無かった日数が多かった店が表彰されるらしい。
違和感。。
お客様になにも言われなかったことを表彰される。
違和感。。。。
気にならないのかな。
お客様がどう思ってるか気にならないのかな。
何も言われない事にほっとしないで
“何か不都合なかったですか？”って聞きたくないのかな。
そこにヒントないのかな。
怒られない仕組みづくり。
日本によくある。
一番の人間や飛び出た人間を表彰しないで
怒られない人を表彰する仕組み。
教育、医療、公務員。。。。
うーん。